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LIVRAISON

La rapidité est notre point fort

Plus de 95 % de nos produits sont disponibles dans notre entrepôt, prêts à être expédiés partout dans le monde. Vous pouvez consulter la disponibilité en temps réel sur le site à tout moment.

Expédition en 24/48h

Les commandes reçues, une fois le paiement validé, sont normalement traitées dans la journée et sont livrées dans les 24/48 heures sur tout le territoire italien par courrier express. Pour les envois en dehors de l’Italie, les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrables.

Traçabilité des envois

Tous les colis sont acheminés par courrier express ou par transporteur hautement qualifié selon les régions. Chaque fois qu’une commande est passée, vous recevrez également le numéro avec la facture pour suivre l’expédition à tout moment jusqu’à la destination.

Transport gratuit

Pour toutes les commandes d’un montant supérieur à 500 €, le transport en Italie est gratuit. Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais de transport sont calculés en fonction du poids de la marchandise achetée.

Il est possible de retirer les produits commandés directement à notre entrepôt en le demandant au moment de la commande et dès réception du message de mise à disposition.

En nous contactant ou en l’inscrivant dans les notes de commande, vous pouvez également convenir du jour et de l’heure du retrait.

RETRAIT MARCHANDISES ENTREPÔT :

VIA DELLE FERRIERE 4

25068 SAREZZO (BS) ITALIE

HEURES D’OUVERTURE : du lundi au vendredi de 9h à 11h45 et de 14h à 17h.

Colis endommagés ? Voici comment procéder :

Lorsque le transporteur vous livrera, vous devrez vérifier que :

  • Chaque colis est intact, non endommagé et, dans tous les cas, conforme aux caractéristiques standard d’un colis.
  • En cas de livraison sur une palette, le film est intact, bien adhérent et ne présente pas d’ouvertures anormales.
  • Le nombre de colis indiqué sur le DDT ou la facture reçue par courrier correspond au nombre de colis effectivement livrés. Tout litige doit être immédiatement signalé au transporteur. En l’absence de réclamation, la marchandise est considérée comme ayant été livrée correctement.

Que faire en cas de dommage ou d’absence présumée de produits ?

  • Lors de la signature du bordereau, écrivez « ACCEPTÉ AVEC RÉSERVE » en précisant les raisons.
  • Il faut refuser les marchandises endommagées s’il n’est pas possible d’accepter avec réserve ou si les dommages sont visibles sans devoir ouvrir les colis. Sans la mention “accepté avec réserve” écrite, il ne sera pas possible de réclamer des dommages et intérêts.
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